Alla vi som jobbar med kommunikation, marknadsföring eller information på något sätt vill ju skapa innehåll som engagerar, övertygar och bygger förtroende hos målgruppen. Och vi vill att budskapet ska vara klart, tydligt och effektivt. Men visste du att en liten dos av mänsklig sårbarhet eller klumpighet faktiskt kan göra budskapet ännu starkare?
Pratfall-effekten är ett psykologiskt fenomen som upptäcktes av forskaren Elliot Aronson i början av 1960-talet. I en av hans mest kända studier undersökte han hur små misstag kan påverka vår uppfattning om andra människor. Resultatet visade att när en kompetent person gör ett misstag, som exempelvis att spilla kaffe över sig själv, upplevs hen som mer sympatisk och omtyckt av andra. Däremot, när en medelmåttig person gör samma misstag, sjunker andras uppskattning av personen ytterligare. Detta visar att människor som redan uppfattas som kompetenta kan bli ännu mer tilltalande när de visar en liten sårbarhet eller mänsklighet.
Ovan: Ett exempel på Pratfall-effekten. Reklamannons från Oatly.
För dig som arbetar med kommunikation innebär pratfall-effekten att det kan finnas en fördel i att visa upp den mänskliga sidan av ett varumärke. I en tid då många kampanjer och budskap är perfekta och polerade, kan ett litet, äkta misstag göra att du når fram till din målgrupp på ett mer personligt och engagerande sätt. Människor vill kunna relatera till de företag och personer de interagerar med, och att visa att även du inte är perfekt kan skapa en starkare känslomässig koppling.
Ett real-life exempel på Pratfall-effekten: Jennifer Lawrence som ramlar i trappan på Oscarsgalan:
Så nästa gång du jobbar med en kampanj, en video eller annan kommunikation, överväg att dra nytta av pratfall-effekten. Att låta lite mänsklighet skina igenom kan göra ditt budskap både mer trovärdigt och mer engagerande.
//Petter Schanche, VD och grundare Pophunters AB
